Часто задаваемые вопросы

Добавьте понравившиеся товары в корзину и оформите заказ, заполнив все поля.

Если Вы не можете сделать заказ самостоятельно, Вы всегда можете позвонить по телефону 8 800 770-75-97. Наш консультант поможет приобрести товар и ответит на все Ваши вопросы.

Мобильный телефон необходим для того, чтобы наши консультанты могли с вами связаться и уточнить информацию по заказу. Уточнение адресных данных необходимо для корректной обработки Вашего заказа и доставки товаров по верному адресу.

Максимальное количество товара в заказе – 10 штук. Максимальная сумма заказа – 150 000 рублей.

Вы можете вскрыть посылку и проверить (примерить) любой товар, кроме чулочно-носочных и бельевых изделий. Обратите внимание: примерка и частичный выкуп доступны при заказе не более 10 товаров.

Любой заказ, сделанный на нашем сайте, Вы можете оплатить при получении курьеру.

Да

Для Вашего удобства все наши товары мы отправляем курьерской службой КСЕ. Средняя скорость доставки по Москве  1-3 дня. По России от 2 до 10 дней. Как только посылка будет в вашем городе, с вами свяжется курьерская служба и согласует время доставки. Подробную информацию о доставке Вы можете найти здесь.

Вы можете отказаться от заказа в любой момент. Достаточно позвонить по телефону 8-800-770-75-97 (звонок бесплатный) с 10:00 — 21:00 (время Московское) и сообщить номер заказа.

Нет, если Ваш заказ был сделан на сумму более 10 000 рублей.

Если Вы хотите поменять не подошедшую Вам вещь на другую, Вам необходимо осуществить процедуру возврата, а затем оформить новый заказ.

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после момента получения. Подробную информацию о возврате товара Вы можете найти здесь.    

При возникновении претензий к качеству товара, позвоните по телефону 8-800-770-75-97 (звонок бесплатный) с 10:00 до 19:00 (время Московское). Вам нужно будет назвать номер заказа, по которому возникла претензия.

Полный список магазинов Trendzone Вы можете узнать здесь.

Присутствие синтетических волокон в составе ткани всегда обусловлено какой-либо необходимостью. Синтетические волокна имеют много положительных характеристик, которые используются для улучшения качества изделий, например:
- износостойкость
- комфортная посадка
- насыщенная цветовая гамма
- легкость
- простота в уходе

Вы всегда можете заказать соседний размер для примерки или выбрать схожую модель.

Обратитесь к менеджеру интернет-магазина по телефону 8-800-770-75-97, и Вам обязательно помогут с выбором.

При выборе и эксплуатации обуви предлагаем вам руководствоваться следующими правилами:

1. Подбор обуви по размерам и полноте необходимо осуществлять с учетом индивидуальных особенностей стопы. При примерке обувь не должна причинять каких-либо неудобств, стопа не должна быть сжата.

2. При эксплуатации обуви учитывайте сезонность. Помните: кожаная и текстильная обувь не предназначена для носки в сырую, дождливую погоду.

3. Для увеличения срока службы купленной вами обуви необходимо:

   • Ежедневно очищать обувь от грязи и пыли мягкой тряпкой или щеткой.
   • Обувь из натуральной окрашенной кожи рекомендуется протирать влажной мягкой тканью.
   • После чистки нанесите на кожаную обувь тонкий слой специального крема для освежения цвета, придания блеска и защиты от неблагоприятного воздействия окружающей среды. Через 3-5 минут отполируйте обувь волосяной щеткой или шерстяной тряпкой.
   • Обувь с верхом из жированных кож следует обрабатывать специальным кремом, содержащим жирующие вещества. Полировать такую обувь после нанесения крема не рекомендуется.
   • При подборе крема по уходу за кожаной обувью внимательно изучите инструкцию по его применению для правильного выбора состава.
   • Запрещается мыть обувь в воде.
   • Сушить мокрую обувь необходимо при комнатной температуре вдали от отопительных приборов, источников тепла, избегая прямых солнечных лучей, предварительно набив ее скомканной газетной бумагой.
   • Для очистки текстильной обуви допускается использовать специальные пятновыводители и аэрозоли.
   • Не допускать чрезмерных механических нагрузок, ударов, порезов, которые, как правило, приводят к отрыву каблуков, подошвы, фурнитуры.
   • Не использовать обувь, кроме специальной, в условиях бездорожья.
   • Не снимать обувь, наступая на задник, при одевании использовать рожок.
   • Следует учитывать, что при повышенной потливости ног или при намокании, кожаная обувь может окраситься изнутри, а текстильная приобрести трудно выводимые пятна.
   • Претензии по качеству не принимаются при несоблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения обуви.
   • Возможное прокрашивание стелек или подкладки не всегда является браком, так как это может быть связано с индивидуальным потоотделением.
   • На детали, требующие мелкого ремонта во время носки (стельки, шнурки, набойки, фурнитуру), гарантия не распространяется, так как они являются сменными и не влияют на потребительские свойства обуви.